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HIVER
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Politique de confidentialité
En vigueur au 04/05/2026
Bienvenue sur www.fleurdelavande.fr (le « Site »). La protection de vos données personnelles est une priorité pour Fleur de Lavande. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour garantir leur sécurité.
Collecte des Informations Personnelles
Nous pouvons collecter vos données personnelles directement auprès de vous :
-
lorsque vous créez un Espace Client sur le Site ou lorsque vous réservez un séjour avec Fleur de Lavande ;
-
lorsque vous communiquez avec notre service client par email, lors de nos communications téléphoniques ensemble ou lors des rendez-vous en agence.
1. Sur notre site internet
En utilisant notre Site, nous collectons des informations dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractère personnel. C'est le cas notamment lorsque vous décidez de remplir notre formulaire de contact. Nous limitons la collecte des données aux seules informations nécessaires pour la fourniture des services que nous proposons pour lesquels vous nous avez donné votre consentement (tel que la communication de notre catalogue ou une demande de pré-inscription), pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, ou pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
2. Suite à une inscription
Le traitement des données à caractère personnel est fondé sur l'exécution de la relation contractuelle et de suivi de l'exécution des prestations objet des conditions générales de vente. Les destinataires de ces données sont ceux appelés à traiter ces données dans le cadre de leur fonction respective au sein de l’Agence ainsi que des prestataires éventuels intervenant dans le cadre de leurs obligations contractuelles. Nous veillons tout particulièrement à ce que ces tiers présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection et la sécurité de vos données personnelles. Ces données peuvent être également transmises aux services internes en charge de la comptabilité ou le suivi des contentieux.
Utilisation des Informations Personnelles
Les traitements réalisés ainsi que les bases légales pour lesquelles nous collectons vos données personnelles sont les suivants :
Traitement
Base légale
La constitution d’un historique des voyages afin d’améliorer la connaissance du client dans les limites des durées légales de conservation
Notre intérêt légitime : la gestion de notre base de clients afin de proposer les voyages les plus adaptés
L'exécution des Services (organisation du voyage, réservation auprès de nos partenaires, établissement de votre contrat de vente, suivi de la réalisation des prestations de votre voyage, suivi de toutes demandes de votre part au titre de votre voyage y inclus après le retour de votre voyage, conformément aux délais de prescription légaux...)
Exécution du contrat de voyage (CGV)
La collecte de vos données de catégorie particulière en vue uniquement de l’organisation de leur voyage
Votre consentement en raison de l’article 9 du RGPD et l’exécution du contrat de vente (CGV) en raison de l’article 6 du RGPD
La gestion des plaintes et réclamations en lien avec les Services
Exécution du contrat de voyage (CGV)
La réalisation de calculs statistiques concernant notamment la fréquentation du Site (cookie Web Analytics)
Article 82 de la loi Informatique et Libertés et recommandations de la CNIL sur leur utilisation
La conservation des Données Personnelles afin de répondre à nos obligations légales et gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées
Répondre à nos obligations légales ou règlementaires
Partage des Informations Personnelles
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par Fleur de Lavande pour permettre d’assurer la fourniture des services proposées. Les destinataires de ces données sont ceux appelés à traiter celles-ci dans le cadre de leur fonction respective au sein de Fleur de Lavande. Ces données peuvent être également transmises aux services internes en charge de la comptabilité ou le suivi des contentieux.
Nous pourrons partager vos données personnelles avec les tiers suivants dans le respect de la Législation en vigueur :
-
avec nos fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs, activités, excursions etc) ou aux prestataires techniques (informatique). Nous veillons tout particulièrement à ce que ces tiers présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection et la sécurité de vos Données Personnelles ;
-
aux autorités françaises ou étrangères dûment habilitées (par exemple l’administration fiscale ou la CNIL), notamment dans le cadre d’une action judiciaire ou d’une demande de communication d’informations ;
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est complètement sécurisée.
Vos Droits
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
-
Accéder à vos données personnelles.
-
Corriger ou mettre à jour vos informations.
-
Demander la suppression de vos données.
-
Limiter ou vous opposer au traitement de vos données.
-
Demander la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@fleurdelavande.net ; ou par courrier : 4 La Libergère 85500 Les Herbiers.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuels changements.
Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
Fleur de Lavande
4 La Libergère 85500 Les Herbiers
contact@fleurdelavande.net
02 52 65 02 02
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